今年的农历兔年春节相对往年来得更早,春节期间的年货消费高峰期也提前到来。1月7日,跨越速运发布了2023“春节不打烊”运营公告,将从时效、服务和科技多方面保障客户在春节期间的物流需求,确保取派服务的安全与畅通。
目前,跨越速运面对此次“春运大战”已经做好了充足的准备,从人员、场地、车辆、人工智能等多个方面着手,坚持“力保时效”、“科技领先”和“服务为王”的经营理念,有能力、有信心打赢这场“春运攻坚战”。
卡位稀缺航空资源,实现物流高质量运输
近年来行业普遍存在一种现象,部分物流公司春节期间尽管继续揽件,但时效保障往往不尽如人意,部分物流公司甚至只收不发,时效保障无从谈起。面对这些行业痛点,跨越速运凭借强大的航空运力保障,统筹多项资源,启动“春节不打烊”计划,全力保障物流通道通畅,畅通 ” 最后一公里 ” 服务,有效化解春运的“时效”困局!
变则通,通则达。通过比较竞争对手的业务侧重和资源结构,跨越在成立之初就确定了以“高端航空件“作为核心发展战略。跨越速运与国航、东航、南航等国内十余家主流航空公司深度合作,实现全货机“小改大”、客机腹仓“窄改宽”的运力升级,优化空中网络布局和“空地协同”能力,开启了对航空资源的布局,走出了一条“后浪”奔涌之路,也从此奠定了企业的“航空基因”。
天下物流,唯快不破。如今,跨越速运掌握了华南地区70%的腹舱资源,华东地区50%的优质腹舱资源,全国90%以上的网络区域覆盖,实现了京津冀与长三角、粤港澳大湾区中国三大“经济高地”的空中串联。依托航空运力组网,有机场的地方就有跨越,实现全国各大机场全天候不间断航班服务,为“春节不打烊”寻求最快的运力保障。
构建完善服务体系,竭力提升服务品质
为了更好保障制造业客户春节期间供应链正常运转,跨越速运提前通过大数据进行货量预测,针对中小企业的定制化寄递需求,灵活储备人力、运力资源和技术支持人员,做好春节期间货运保障工作。为了更好地在第一时间回应客户,跨越速运在春节期间始终坚持 “24小时昼夜取派” 的差异化服务,不论是任何时间,只需顾客一个电话,快递员就能迅速接单并上门服务,极大地减少客户等待的时间。
在节日期间,跨越速运还将继续提供一对一24小时专属客户服务,不仅能为客户发货,还能为客户提供线路、定价、计划等方面的专业服务。客户发货之后,由客服一对一地对接客户走货,并负责货物的全程跟踪,即便发生意外,也会有专人实时响应客户需求,制定合理解决方案以规避风险,直至完成物流交付,让企业客户告别春运物流“响应慢、无人管”的尴尬体验。
以科技赋能物流,为货物安全提供保障
如今,信息技术已成为现代物流提升效率的重要手段。大数据、人工智能和线上线下协同,物流科技落地已是大势所趋。
跨越速运基于”铸剑系统”这一核心技术底盘,将强大的中台系统和货车版地图系统相结合,进一步突破了行业“动态路由”的难题。在“春运”期间,通过AI大数据分析,对人、车、货进行合理调度,从而快速应对春运高峰下的突发事件,每一个客户下单以后,按照成本、时效、路况、天气、目的地、客户特性等多个维度,通过AI大数据分析可以得出130多种物流方案,那么N个用户,会有130*N多种方案,并最终从130*N多个方案中为用户寻找到最优的解决方案,优化“春运”运力配置,并实时规避拥堵路段,避免意外发生。
如今,跨越速运“春节不打烊”已持续了16个年头,对于以服务质量立足的跨越速运来说,这已经是一种坚持多年的习惯。为了给客户带来极致的物流服务,跨越速运每一年都保持着365*7*24小时的高效运作模式,5万+跨越人都坚守着自己的岗位,用自己的服务热情和坚持,为客户带来不可复制的服务价值。与此同时,跨越速运也为坚守岗位的跨越小哥提供了各项福利待遇,给予他们更多的权益保障和更强的幸福感、安全感,鼓励并表彰其奉献精神。
运筹帷幄之中,决胜千里之外。作为一家AAAAA大型现代化综合速运企业,跨越速运致力于客户提供了高效、安全、性价比高的物流服务体验。在2023年春节期间,跨越速运力保货物运输“不断线”、必需物资“不断供”、精准服务“不断档”,开拓出一条宽阔通畅的春节运输道路,为物流行业树立良好的榜样。
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