顺丰同城联合万科物业，重塑配送服务新格局
清晨，深圳龙岗区万科城小区门口，顺丰同城骑士张宇像往常一样，驾驶着满载包裹的电动车来到小区门前。他熟练地拿出手机，在出入口的闸机上一扫，仅仅3秒钟，门禁便自动打开，张宇亦随即进入小区，开启当天的配送工作。
通过平台与物业信息共享，如今像张宇一样的顺丰同城骑士均能轻松进入万科物业在管所有小区。据了解，基于外卖电商、即时零售等行业对配送效率提出新的要求，日前，为畅通配送最后一百米，顺丰同城与万科物业达成合作，共同落地“骑士友好社区通行方案”，凡万科物业在管小区，顺丰同城骑士只需扫码即可进入。
“现在这样真的方便多了，我是专门负责万科城这个片区的，像以前碰上大促，我一天至少要来三趟，每次进出都非常耽搁时间。但现在扫码就能进了，配送速度真的快了不少，我一天也能多跑很多单。”在顺丰同城跑单了3年的张宇向笔者介绍。
与专注于外卖配送平台不同，顺丰同城致力于全场景、全时段的同城急送服务，这使得其派单量往往高于普通外卖配送平台。而此次合作，万科物业将黑猫人行系统与顺丰同城的送单系统打通。骑士进出小区和楼栋时，只需打开顺丰同城骑士App，通过“侧边栏-右上角二维码”调出员工码，对准闸机扫码设备，后台快速验明身份后即可放行。而对于尚未配备黑猫人行系统的小区，骑士们也只需扫描万科物业员工手机上的助英台小程序，实现快速通行。
万科物业相关负责人介绍：“过去骑士进入小区要先扫码登记，后台审核通过后，生成通行码才能进入，平均耗时大约1分钟。但这次与顺丰同城合作，双方通过技术升级与流程优化，骑士无需重复上述步骤，直接‘亮码通行’，通行时间大幅减少到3秒以内。同时为保障居民安全，系统内嵌‘派单核实功能’，骑士刷码时，系统会实时校验其是否真实处于派件状态，只有任务属实才能开门，非任务时段则无法进入，在便捷骑士通行的同时，全方位筑牢社区安全防线。”
（顺丰同城骑士扫码进入万科物业小区）
据了解，这一通行方案自2025年元旦开始，已在万科物业旗下3800多个在管小区全面实施。众多骑士纷纷反馈，这一改变不仅提高了配送效率，还让他们在工作中心情舒畅。而对广大用户而言，收货体验也得到了显著提升。家住深圳万科四季城小区的刘玉女士介绍道：“以前快递都放门口代收，快递多了拿起来不方便，有时候忙了又会忘记去拿，现在顺丰同城能直接送到家门口，真的方便多了。”
从行业层面去看，此次合作同样意义重大。它不仅有力解决了行业“最后一百米”配送难问题，从更深层次出发，更与国家此前号召全社会降物流成本的宏观导向相契合。通过优化配送流程，有效降低了综合配送成本，提升了行业效率，为整个行业提供可借鉴的价值样本。据悉，自2023年起，万科物业就开始试点建设“小哥友好小区”，持续推进“骑士友好社区通行方案”的落地实施，并通过自发组织“暖蜂行动”，为一众骑士提供可短暂休息、喝水、充电、消暑的驿站。
展望未来，顺丰同城相关负责人称：“这次与万科物业的深度合作，是将行业痛点转化为服务亮点，是一个良好的开端，后续我们还会持续优化配送流程，提升服务质量，为广大骑士营造更便捷的跑单环境，为广大用户带来更高效的配送体验。”相信在双方的携手努力下，快递配送的“最后一百米”将变得更加顺畅，为人们的生活增添更多便利。
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